Salgsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles i tillegg av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og forbrukertjenester mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Ladefjell AS, organisasjonsnummer 936 037 380, e-post: kontakt@ladefjell.no, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den sendes fra selgeren til kjøperen. Ved installasjonstjeneste kan betaling kreves fra tjenesten er utført.

Ved kort kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling; kortet belastes samme dag som varen sendes eller tjenesten utføres. Ved faktura utstedes denne ved forsendelse/utførelse, med betalingsfrist på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. For monteringsoppdrag regnes levering som skjedd når installasjonen er ferdigstilt og overtatt.

Hvis leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Installasjon og utførelse av tjeneste

Der avtalen omfatter montering/installasjon av ladeutstyr, utføres arbeidet av autorisert elektroinstallatør. Selger avtaler tidspunkt for befaring og/eller montering med kjøper. Installasjonen anses utført når anlegget er ferdig montert, testet og satt i drift, og samsvarserklæring er utstedt i henhold til gjeldende forskrifter (bl.a. NEK 400).

For selve installasjonstjenesten gjelder håndverkertjenesteloven. For ladeutstyret som vare gjelder forbrukerkjøpsloven. Ved mangler skilles det mellom mangel ved varen og mangel ved utført arbeid.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Alle kalenderdager inkluderes. Ender fristen på lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet. Kjøper har bevisbyrden, og melding bør derfor skje skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer: fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Ved abonnement / regelmessig levering av identiske varer: fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Ved flere leveranser: fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen har opplyst om angreretten og standardisert angreskjema. Gir selger opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper fristen likevel 14 dager etter at kjøper mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding er gitt. Kjøper dekker direkte returkostnader med mindre annet er avtalt, eller selger har unnlatt å opplyse om dette. Selger kan ikke fastsette gebyr for bruk av angreretten. Kjøper kan prøve varen på forsvarlig måte uten at angreretten faller bort; går prøvingen utover det forsvarlige, kan kjøper bli ansvarlig for redusert verdi.

Selger skal tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake betalingen til varene er mottatt, eller kjøper har dokumentert at de er sendt tilbake.

9.1 Angrerett når installasjon skjer innen angrefristen

Ønsker kjøper at installasjonen skal utføres før angrefristen på 14 dager er utløpt, må kjøper gi uttrykkelig anmodning om dette. Kjøper bekrefter samtidig å være informert om at angreretten bortfaller når tjenesten er fullt utført. Angrer kjøper etter at arbeidet er påbegynt, men før det er fullført, skal kjøper betale et beløp som står i forhold til det som er utført.

10. Forsinkelse og manglende levering

Leverer selger ikke, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Melding bør av bevishensyn være skriftlig.

Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse, men ikke ved hindring selger ikke kan overvinne, eller der oppfyllelse gir uforholdsmessig kostnad/ulempe. Retten tapes ved urimelig lang ventetid.
Heving: Ved manglende levering skal kjøper sette en rimelig tilleggsfrist; leveres ikke innen denne, kan kjøper heve. Heving kan skje umiddelbart ved nektelse, eller der leveringstidspunktet var avgjørende.
Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for lidt tap, med mindre forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll.

11. Mangel ved varen

Foreligger mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at den ble eller burde blitt oppdaget (alltid tidsnok innen 2 mnd.). Reklamasjon kan skje senest to år etter overtakelse, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Ved mangel kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve og/eller kreve erstatning.

Retting/omlevering: Kjøper velger; selger kan motsette seg ved umulighet/urimelige kostnader. Normalt maks to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag: Passende avslag dersom mangelen ikke rettes/omleveres.
Heving: Mulig når mangelen ikke er uvesentlig.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Betaler ikke kjøper eller oppfyller ikke øvrige plikter, kan selger etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve og/eller kreve erstatning, samt kreve forsinkelsesrenter, inkassogebyr og rimelig gebyr ved uavhentede varer. Gebyr ved uavhentede varer kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

13. Garanti

Garanti fra selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til ufravikelig lovgivning, og begrenser ikke reklamasjonsretten etter punkt 10 og 11.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig er selger. Selger behandler personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR). Se egen personvernerklæring for fullstendig informasjon om formål, behandlingsgrunnlag, lagringstid og kjøpers rettigheter.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Lykkes ikke dette, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling (tlf. 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no). Europakommisjonens klageportal kan også brukes, særlig for forbrukere bosatt i annet EU-land: http://ec.europa.eu/

Angreskjema er tilgjengelig her og sendes med ordrebekreftelsen.