Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Ladefjell AS samler inn og behandler personopplysninger.
Sist oppdatert: 18. juli 2026
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:
Ladefjell AS, org.nr. 936 037 380.
Kontakt for personvernhenvendelser: kontakt@ladefjell.no.
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
Avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre, kan vi behandle:
- Kontaktopplysninger: navn, adresse, e-post, telefonnummer
- Kjøps-/anleggsopplysninger: bestilte varer og tjenester, kjøretøy- og installasjonsdetaljer, anleggsadresse
- Betalingsopplysninger: nødvendige opplysninger for å gjennomføre betaling
- Kommunikasjon: henvendelser til kundeservice
- Nettstedsdata: anonym besøksstatistikk (side, kilde, enhetstype) uten informasjonskapsler og uten lagring av IP-adresse – se cookie-/informasjonskapsel-erklæringen
3. Formål og behandlingsgrunnlag
| Formål | Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Gjennomføre og levere bestilling/installasjon | Oppfyllelse av avtale, art. 6(1)(b) |
| Fakturering og regnskap | Rettslig forpliktelse, art. 6(1)(c) (bokføringsloven) |
| Kundeservice og reklamasjonshåndtering | Avtale / berettiget interesse, art. 6(1)(b)/(f) |
| Nyhetsbrev og markedsføring | Samtykke, art. 6(1)(a) |
| Anonym besøksstatistikk (forbedre nettstedet) | Berettiget interesse, art. 6(1)(f) – anonyme, aggregerte data uten informasjonskapsler |
4. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:
- Kundeopplysninger: så lenge kundeforholdet består og deretter så lenge det er nødvendig for å håndtere reklamasjon/garanti
- Regnskapspliktig materiale: 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven)
- Markedsføringssamtykke: til samtykket trekkes tilbake
5. Hvem vi deler opplysninger med (databehandlere)
Vi deler kun personopplysninger der det er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle lovkrav. Vi benytter blant annet følgende typer databehandlere:
- Betalingsleverandør: Ingen elektronisk betalingsleverandør i dag – betaling skjer per faktura. (Vipps kan bli tatt i bruk senere.)
- Regnskaps-/faktureringssystem: Fiken
- CRM/kundedatabase: Supabase
- E-post-/utsendelsestjeneste: Resend
- Nettsted-/hostingleverandør: [FYLL INN – settes ved valg av hostingleverandør]
- Utførende elektroinstallatør (ved montering): kvalitetssikrede elektrikere over hele Norge som utfører installasjonen på vegne av Ladefjell.
Med hver databehandler skal det foreligge en databehandleravtale.
6. Overføring utenfor EU/EØS
Enkelte av våre databehandlere er lokalisert utenfor EU/EØS: Supabase (database og lagring) i Storbritannia og Resend (utsending av e-post) i USA. Overføring til Storbritannia skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, og overføring til USA skjer på grunnlag av EUs standardavtaler (SCC).
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
- få rettet uriktige opplysninger
- få slettet opplysninger (der vi ikke er lovpålagt å beholde dem)
- få begrenset behandlingen eller protestere mot den
- få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet)
- trekke tilbake samtykke når som helst
Henvendelser rettes til kontakt@ladefjell.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).
8. Sikkerhet
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring og sletting.
9. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på ladefjell.no.